Afdeling Customer-care

 

Een handleiding:

U heeft een zitprobleem...

Uw zetel is doorgezakt, uw kussens zijn doorgezeten, de vering is versleten of gebroken...

 

Neem zoveel mogelijke foto's met uw gsm.

 

Ga naar WhatsApp of Telegram en voer  " nieuw contact " in met nummer 0475 49 03 75  en noem het "Atelier Roeck".

 

U stuurt nu de foto's - samen met uw gegevens zoals woonplaats ( voor het berekenen van het transport ) -

naam en mailadres naar WhatsApp onder naam:  " Atelier Roeck ".

Belangrijk: Vergeet niet er bij te schrijven wat het probleem is!

U kan die foto's en beschrijving eveneens mailen naar:

 

contact-atelierroeck@telenet.be

 

Wij komen binnen de 24 u bij u terug!

Komen we tot een akkoord:

Dan wordt u ingepland!  U wordt snel daarna een paar dagen vooraf verwittigd voor ophaling.

U krijgt diezelfde dag het tijdsbestek voor terug levering.

 

Complexe onverwachte ontdekkingen aan het onderstel kunnen vertragingen meebrengen, u wordt hiervan verwittigd en krijgt daar uiteraard foto's van.

Meestal heeft u de zetel na een paar dagen of zelfs nog dezelfde dag terug.

 

Uw berichten worden verwerkt van 08:00 u tot 18:00 u  -  6/7 - dus zondag niet!!